太陽光発電所監視システム

【お詫び】メール送信遅延に関する障害発生と復旧のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社監視サービスにおいて、メール送信処理に遅延が発生いたしました。
現在は復旧し、正常に稼働しております。
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
障害の内容および対応状況について、下記のとおりご報告いたします。

1. 発生日時
- 1回目：2026年10月10日（土）16:50頃〜21:40頃
- 2回目：2026年10月11日（日）03:00頃〜11:00頃

2. 障害内容
同じメール送信基盤を利用するフォームサービスにおいて、
一部のフォームに対する大量の不正なアクセスにより、メール送信処理に負荷が集中し、
その影響を受け、監視サービスから送信されるメールの配送に遅延が発生いたしました。
なお、本障害によるメールの送信失敗は確認されておりません。

3. 対応状況
メール送信処理の調査および改善を実施し、現在は正常な状態に復旧しております。

4. 再発防止策
同様の事象の再発防止および早期検知に向けて、アクセス制限機能の強化ならびにメール送信状況の監視体制の整備を進めてまいります。

このたびは、お客様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。